Modalités livraison

 

     
                         
          
1/ Livraison de votre commande


Toutes vos commandes seront expédiées avec soin par un de nos deux transporteurs SCHENKER-JOYAU ou GEODIS CALBERSON.

En cas de difficultés pour accéder à votre domicile (petit chemin...), merci de nous le préciser lors du passage de votre commande afin que nous puissions en informer notre transporteur.

Toutes les commandes passées serons traitées dans les 12 heures.

Une fois votre commande validée, les délais de livraison sont de 2-5 jours ouvrés si le produit est en stock.
Tout dépend ensuite de votre lieu d'habitation notre marchandise étant stockée dans notre entrepôt d'Avignon situé dans le Vaucluse.

Après l'expédition du colis, vous serez informé par e-mail de la date du départ et du numéro de suivi de votre commande.
Vous pourrez alors suivre pas à pas le suivi de votre commande à travers votre espace personnel rubrique mon compte.


La livraison est gratuite en France Continentale sans minimum d'achat

Nous expédions également en Corse et en Belgique avec supplément de frais de port selon le montant de la marchandise achetée. Cela se met en place automatiquement lors de la validation de la commande et l'on vous donnera le prix total à payer pour une expédition via ces deux destinations.
Il vous suffit de les indiquer lors de l'enregistrement de votre adresse de livraison en tant que pays.

Pour les DOM TOM et la Suisse, nous vous conseillons de vous rapprocher d'un transitaire qui prendra en charge votre marchandise en France et l'acheminera jusqu'à votre lieu de résidence.

Lors du passage de votre commande vous pouvez choisir entre deux types de livraison :
la livraison standard ou messagerie sous 5 jours ouvrés
ou la livraison express sous 24/48h.

La livraison standard (messagerie) se fait par l'intermédiaire de nos partenaires SCHENKER JOYAU ou GEODIS CALBERSON sous 5 jours

La livraison express (JOYAU TOP) se fait sous 24/48h avec un supplément de prix variable selon le montant total de la marchandise. Ce service vous est proposé par la société de transport SCHENKER JOYAU.


2/ Choix du jour de livraison


La livraison de votre commande sera effectuée avec une prise de rendez-vous pour un jour mais en aucun cas un horaire précis, il faudra contacter l'agence locale le jour même pour avoir selon la tournée de leur chauffeur une tranche horaire plus précise :

- soit à domicile
- soit par retrait directement à notre entrepôt sur Avignon Plan d'accès

Le choix est à faire lors de votre commande.

Il vous est également possible de nous laisser un commentaire lors du passage de votre commande si vous souhaitez être livré à une période précise. En effet, nous proposons également la livraison différée.

Livraison express(24-48H) possible avec un supplément de prix variable en fonction du produit que vous avez commandé.


Attention au moment de la livraison


La livraison se fait au pas de porte ou d'immeuble (pas à l'étage), il est important de prendre vos dispositions afin de réceptionner par vos propres moyens votre colis notamment lorsque celui -ci est lourd.

Pensez à vérifier les passages de porte pour le mobilier encombrant. (ex : canapé). 

Avant de signer le bon de livraison, et afin d'éviter tous litiges interminables avec le transporteur, nous vous invitons vivement à vérifiez l'état et le contenu des colis devant le livreur. Le transporteur, dès lors qu’il demande la signature d’un bon de livraison, ne peut vous refuser le droit de vérifier le contenu du colis. Ne pas céder aux pressions des livreurs. Si ces derniers sont abîmés ou que vous constatez qu'ils ont été ouverts, signalez-le sur le bordereau de livraison du transporteur. 

Après ouverture du colis, si vous constatez qu'il y a des pièces manquantes, non conformes ou détériorées, n'hésitez pas à le mentionner également sur le bordereau de livraison du transporteur. En cas de réclamations concernant une avarie durant la livraison, vous avez 3 jours à compter de la date de réception de la marchandise, pour le signaler au transporteur par lettre recommandée accusé réception.


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